“真是太感謝你們了，這么辛苦上門為我們服務(wù)，又專業(yè)又細致，我們再也不用來回折騰病人了，護理到家服務(wù)真是解決了我們的大問題!”近日，在鳳縣醫(yī)院護理人員上門為患者服務(wù)結(jié)束后，患者家屬楊先生非常滿意，連連稱贊感謝。

這已經(jīng)是工作人員第4次上門為患者進行尿管和胃管更換以及膀胱沖洗。楊先生家住寶雞市鳳縣惠民家園小區(qū)，家里78歲的老母親因腦出血后遺癥長期臥床，不能自主進食及排便，需要定期更換胃管及尿管，但卻無法自行就醫(yī)。就在家屬一籌莫展時，聽說鳳縣醫(yī)院開展“護理到家”護士上門服務(wù)，隨即進行了電話咨詢和預(yù)約。2023年10月18日，醫(yī)院安排具有豐富護理臨床經(jīng)驗的外科護士長及護理骨干上門進行護理服務(wù)。在進行全面細致評估后，護理人員為老人更換了胃管和尿管，并對患者的日常護理及注意事項向家屬進行了細心的指導(dǎo)。從這以后，醫(yī)務(wù)人員就成了楊先生家里的“常客”。

無獨有偶，同樣的情形也在寶雞市其他縣區(qū)也在發(fā)生。今年年初，隴縣人民醫(yī)院推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，該服務(wù)以“線上下單、護士上門服務(wù)”的方式，為縣城及周邊康復(fù)期群體、老年群體、母嬰群體等行動不便的人群提供居家護理服務(wù)，主要包括尿管置管、胃管置管、PICC維護、靜脈采血等13個項目，努力滿足群眾多樣化、多層次的健康需求。

趙先生的母親兩周前剛從隴縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科出院，這幾天到了更換導(dǎo)尿管的時間。但她年齡偏大，且偏癱在床、行動不便，家離縣城又要十幾公里，去一趟醫(yī)院非常困難。為母親更換導(dǎo)尿管成了趙先生最棘手的事。得知隴縣人民醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務(wù)”后，趙先生便在手機上掃碼下單，預(yù)約了該院神經(jīng)內(nèi)科主管護師劉潔。下單不到10分鐘，醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護士長高寧就與他取得了聯(lián)系，對患者病情進行詳細評估后，高寧和劉潔來到趙先生家中，幫其母親更換了導(dǎo)尿管，向家屬詳細講解了留置尿管的日常維護知識及注意事項。“有了上門護理，真的很方便。”趙先生感嘆道。

據(jù)隴縣人民醫(yī)院護理部主任楊琳介紹，目前已有不少居民通過線上預(yù)約，享受到居家護理上門服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+護理”不僅省去病人和家屬來回奔波的煩惱，還拉近了患者和醫(yī)護人員的距離。

隨著人口老齡化程度不斷加深，老年居家患者醫(yī)療護理需求逐步增大。為解決這一實際問題，從2021年開始，寶雞市衛(wèi)健委深入推進改善護理服務(wù)行動，積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理”、延續(xù)護理、上門護理等服務(wù)，打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)受時間、空間限制的局限，為有需求的群眾提供在線咨詢、上門護理、保健等專業(yè)貼心的護理服務(wù)，將醫(yī)院服務(wù)延伸至患者家中，讓患者足不出戶也能享受到專業(yè)人員一對一的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，滿足了群眾多樣化、差異化護理需求，解決了廣大患者及家屬急難愁盼問題。

“下一步，我們還將指導(dǎo)縣區(qū)和各醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)患者實際需求等情況，優(yōu)化服務(wù)流程，增加服務(wù)項目，壯大服務(wù)團隊，讓更多群眾足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實現(xiàn)讓患者少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路、讓服務(wù)進家門?！睂氹u市衛(wèi)健委有關(guān)負責(zé)同志介紹。（寶雞市衛(wèi)生健康委員會）

編輯：李雪彤