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【致敬勞動(dòng)者】37萬(wàn)件貨,10萬(wàn)公里路!從快遞小哥到全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的奮斗青春

發(fā)布日期:2023-04-30 11:43:10 閱讀量:2471

(寶雞新聞網(wǎng) 張沛)早出晚歸、風(fēng)塵仆仆、走街串巷、風(fēng)雨無(wú)阻……這些都是“快遞小哥”王鵬的日常。王鵬是一名服務(wù)在快遞行業(yè)一線(xiàn)的從業(yè)者,入職八年多,他用“有速度更有溫度”的服務(wù)初心,攬派總單量超過(guò)37萬(wàn)件,累計(jì)派件里程達(dá)10萬(wàn)多公里,以“零投訴、零差錯(cuò)”的服務(wù)業(yè)績(jī),跑出了精彩人生,并榮獲2023年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)路Q(chēng)號(hào)。

“85后”小伙王鵬是西安順豐速運(yùn)有限公司寶雞分公司的一名快遞員。一輛電動(dòng)車(chē)、兩部手機(jī),卸貨、消殺、掃描、派件……每天早上7點(diǎn)半,王鵬都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在順豐寶雞分公司陳倉(cāng)快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn),輕車(chē)熟路操作起各個(gè)環(huán)節(jié)。

“在很多人看來(lái),‘快遞小哥’只是一個(gè)平凡的職業(yè),但我想,快遞行業(yè)是搭建人們情感往來(lái)與貨物運(yùn)輸?shù)臉蛄汉图~帶,一封快件、一件包裹,都承載著大家的愛(ài)和希望,所以作為快遞員,我們需要有自己的使命感和價(jià)值觀(guān)?!蓖貔i說(shuō)。

快遞投遞是一項(xiàng)非常繁瑣辛苦的工作,要及時(shí)將快件送達(dá)并不容易,這就要求快遞員必須有很強(qiáng)的責(zé)任心。送個(gè)快遞也要講究竅門(mén)?當(dāng)然有!“體力活也要講竅門(mén),干我們這一行的要肯吃苦多跑、勤溝通多問(wèn)、動(dòng)腦子多想?!蓖貔i說(shuō),以最基本的派件為例,他能把自己收派區(qū)域內(nèi)客戶(hù)情況全部記牢,哪個(gè)住宅客戶(hù)上班早要最先派送,哪個(gè)門(mén)市客戶(hù)幾點(diǎn)開(kāi)門(mén)送過(guò)去合適,都爛熟于心。每天早上分揀包裹時(shí),他只需要眼睛過(guò)一遍,就已經(jīng)打好了派送路線(xiàn)的“腹稿”,把最后配送的放在車(chē)廂底層,優(yōu)先派送的放在最上面,保證效率最大化。

2016年冬天,王鵬給虢鎮(zhèn)金水巷一位江姓老人派送了代收貨款的快件,老人付過(guò)貨款就離開(kāi)了。返回營(yíng)業(yè)點(diǎn)后,王鵬核查單據(jù)發(fā)現(xiàn)本應(yīng)代收貨款是900元,老人卻付了9000元。他十分著急,立即與老人取得聯(lián)系進(jìn)行核實(shí),連夜把多付的錢(qián)送回到了老人手中。老人感慨地說(shuō):“年紀(jì)大了,眼睛花了,多付了錢(qián)也不知道,得虧小伙子實(shí)誠(chéng),上門(mén)把錢(qián)還回來(lái),真是遇到好人了?!倍嗄陙?lái),王鵬以淳樸厚道、誠(chéng)信正直的品行真誠(chéng)為客戶(hù)著想,為客戶(hù)服務(wù),收獲了廣泛贊譽(yù)。

王鵬和所有人一樣都有一個(gè)大學(xué)夢(mèng),他一邊工作一邊學(xué)習(xí),通過(guò)不斷磨煉,徹底改變了自己對(duì)快遞員的偏見(jiàn),也對(duì)快遞行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。8年來(lái),王鵬已經(jīng)完全適應(yīng)并接受了這份看似平凡又不平凡的工作。他表示,有付出才能有回報(bào),把普通的事情做到極致就是不普通、不平凡。

隨著自己的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的豐富,王鵬成了快遞點(diǎn)的“老師傅”,帶“新人”也成了他非常喜歡的一項(xiàng)工作。王鵬充分發(fā)揮師帶徒的“傳幫帶”作用,手把手傳授新員工業(yè)務(wù)技能、溝通技巧等方面工作經(jīng)驗(yàn),讓新員工能夠快速提升業(yè)務(wù)水平,更好地服務(wù)廣大客戶(hù),8年間他培養(yǎng)了20余名徒弟。

一包一裹,一收一派,一轉(zhuǎn)一運(yùn),一腳一印,風(fēng)雨無(wú)阻,砥礪前行。王鵬用雙手創(chuàng)造生活,用腦、用心去服務(wù)大眾,為百姓生活提供便利。他愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,用勤奮和汗水詮釋了 “小包裹、大民生”的真諦,用實(shí)際行動(dòng)踐行著奮斗的青春最美麗!

編輯:賀雅楠

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